Informations essentielles
Délai de retour :
les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Frais de restockage :
aucun frais de restockage n’est appliqué.
Délai de remboursement :
les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après approbation du retour.
Frais de retour :
les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Échanges :
les échanges de produits sont possibles.
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour initier une demande de retour, vous devez contacter notre service client à l'adresse info@armandetfils.fr.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine. Les demandes soumises au-delà du délai de 30 jours ne sont pas acceptées.
Procédure de retour
- Prise de contact : envoyez un e-mail à notre service client à info@armandetfils.fr afin d’enregistrer votre demande de retour.
- Réception des instructions : notre équipe vous communiquera les instructions détaillées, incluant l’adresse de retour et les consignes d’emballage.
- Préparation du produit : assurez-vous que l’article est inutilisé, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine et accompagné de toutes les étiquettes.
- Emballage : emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédition : expédiez le colis via un transporteur fiable avec suivi. Les frais de retour restent à votre charge.
- Confirmation : après réception et inspection du retour, une confirmation vous sera envoyée et la suite de la procédure sera engagée, selon votre choix, sous forme de remboursement ou d’échange.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours après approbation.
Annulations
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@armandetfils.fr avant l'expédition du colis. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler et vous devrez suivre notre Procédure de retour après la livraison.
Articles endommagés ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse info@armandetfils.fr et joindre des photos nettes du problème. Après vérification, nous vous enverrons gratuitement l'article correct ou un article de remplacement équivalent.
Échanges
Pour demander un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, contactez notre service client à info@armandetfils.fr en précisant les détails de l'article à échanger. Des instructions détaillées vous seront communiquées.
Les articles éligibles à l'échange doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de toutes les étiquettes d’origine. Après réception de votre demande, notre équipe vous guidera tout au long de la procédure d'échange.
La présente politique s’applique conformément à nos Conditions d'utilisation.